SHIPPING & RETURNS

配送と交換について

配送ポリシー

お届け日数

ご注文から7日以内に発送いたします。

送料・手数料

送料、手数料(代引手数料、振込手数料)は原則としてお客様のご負担にてお願いいたします。

 

送料(予告なく変更する場合がございます)

全国一律600円(うち配送手数料80円かかります)

レターパックプラスでお送りします。

代引手数料

1万円以下・・・330円

1万~3万円以下・・・440円

~10万円・・・660円

送料は予告なく変更する場合がございます。予めご了承くださいませ。

返品&交換ポリシー

返品・交換条件

  • 商品到着後8日以内の商品

  • 商品に付いているタグは、必ず外さずにご試着ください。

  • 商品のタグがついた状態でお送りください。(タグが付いていないものは返品・交換はお受けできません。

  • 一度ご利用になった商品及びお客様の責任で汚損・破損された商品は返品交換の対象となりません。

  • セット商品の場合、商品の一分ではなくセットごとの返品・交換となります。

次の場合の交換または返品はお受けできません。

  • お届け後9日以上経過した商品

  • 一度ご使用になられた商品

  • セット組(○枚組)商品の一部

  • お客様が汚損、または破損された商品

返品時の送料負担

  • ご注文間違いや、お客様のご都合(サイズ・イメージ違いなど)による際の返送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

  • 商品不良などの当社理由による返送は「着払い」をご利用ください。

不良品について

  •  万一、ご注文の品と異なるもの、又は不良品がお届けされた場合は無料にて交換いたしますので、 
     
    お名前、住所、商品名、不良箇所を記載の上、下記メールアドレスに送信の上、下記住所に返送下さいませ。

  •  返送料は当社負担と致しますので、送料着払いをご利用下さい。

返送方法

  • 「お問い合わせフォーム」に返品・交換の理由をご記入ください。また、ご返金が生じる場合は返金口座記入欄に返金口座をご記入の上、商品と一緒に下記返送先に返送してください。(※現金書留でのご返金はお取り扱いいたしておりません)

  • 商品交換の際には交換商品のご注文番号が必要となります。ご希望の商品詳細ページで、サイズ、カラーを確認していただきご希望の商品を「お問合せフォームに」ご記入くださいませ。

  • 送り状のご依頼主の控えは必ず保管してください。

  • 返品商品のラベルや袋などは、できる限りお届けした状態でご返送ください。

  • 送り状はお近くの郵便局、またはコンビニエンスストアなどの窓口にございます。お客様ご自身でご用意ください。

 

お問い合わせフォーム

「返送先」

 550-0025

 大阪府大阪市西区九条南2-26-13-905

 ouca担当 田村

 

 

返送商品受け取り連絡

  • 返送いただいた商品が確認でき次第、「ご返送商品受領のお知らせメール」でご連絡いたします。
    (お支払方法がお振り込みの場合は、返送された商品の代金を差し引いた「明細・振込票」を希望者に再発行いたします。)

 

 

交換について

  • 返送いただいた商品の返品手続きが完了次第、10日営業日いないで交換商品を発送いたします。

  • 万一、交換商品のお届けが遅れる場合や売り切れの場合は、メールにてご案内いたします。

  • 返品商品の到着が、返品のご連絡をいただいてから1週間以内に確認できない場合は、交換商品をキャンセルさせていただきます。

 

お客様都合のキャンセルによる返金について

  • 当サイトはGMOイプシロンにて決済を行っております。

  • 決済締日毎月10日(決済キャンセル可能日は毎月9日まで)

  • 締日を過ぎると、支払い方法によっては返金に2~3か月お時間が掛かかる場合がございます。また事務手数料もかかるため、口座振り込みによるご返金をお薦めします。(その際の振込手数料はお客様負担でお願いいたします。)

現金での振り込み(コンビニエンスストア・郵便局・銀行)

  • 返品された商品代金を差し引いた振込票を再発行いたしますので、古い振込票は破棄してください。(金額訂正はご遠慮ください)

  • 交換の場合は、交換商品のみの振込票を交換商品に同送いたします。(同時にご注文いただいていた商品がある場合のお支払いには、交換商品を返送いただいた後に再発行する交換商品の代金を差し引いた「振込票」をお使いください)

 

 

クレジットカード

  • クレジットカード会社の締日以降に返品手続きが完了した場合、返品商品の代金はクレジットカード会社を通じて返金いたします。
    締日や返金日については各クレジットカード会社へお問い合わせください。
    ※キャンセルや返品をされますと、手続きのタイミングによってはお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

  • 交換の場合は、返品手続き完了後、当社から全ての交換商品を発送した翌日にクレジットカード会社へ引き落としの手続きをいたします。

 

 

代金引換

  • 交換商品の金額が返品商品の金額より上回る場合は、差額のみお支払いください。

  • 返品、または交換商品の金額が下回る場合は「商品返送伝票」にご記入いただいた返金口座へ返金いたします。

 

​問い合わせ先

お問い合わせメール

  info@ouca.life

返送先

 550-0025

 大阪府大阪市西区九条南2-26-13-905

 atelier y-uuki​ 田村